Warum Sie sich im neuen Shop nicht einloggen können – und wie es jetzt ganz einfach weitergeht. 

Liebe Kundinnen und Kunden,

vielleicht haben Sie in den letzten Tagen versucht, sich in unserem neuen Onlineshop einzuloggen – und es hat nicht funktioniert. Zunächst einmal: Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Sie haben nichts falsch gemacht.

Beim Umzug in unser neues Shopsystem konnten aus Sicherheitsgründen die alten Passwörter nicht übernommen werden. Deshalb erkennt Sie der Shop beim ersten Login noch nicht automatisch.

💡 Die einfache Lösung: Bitte einmal neu registrieren

Damit wir Ihr bestehendes Kundenkonto auch weiterhin korrekt zuordnen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Registrieren Sie sich im neuen Shop einmalig neu.
   (Auch wenn Sie schon viele Jahre bei uns bestellen – wir erkennen Sie trotzdem!)

2. Nach der Registrierung führen wir im Hintergrund Ihr neues Kundenkonto mit Ihrem bisherigen Stammkundenkonto zusammen.
   Ihre Daten bleiben also vollständig erhalten und werden nicht doppelt angelegt.

3. Danach können Sie wie gewohnt bestellen – und sind weiterhin als langjährige Kundin bzw. langjähriger Kunde erkennbar.

❗Warum funktioniert „Passwort vergessen“ nicht?

Da im neuen System kein altes Passwort hinterlegt ist, kann es auch nicht zurückgesetzt werden. Das ist normal und kein Fehler.

🤗 Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ein Systemwechsel ist immer ein großer Schritt – doch wir möchten, dass unser Shop für Sie noch übersichtlicher, komfortabler und sicherer wird.

Sollte etwas nicht funktionieren oder benötigen Sie Hilfe?
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht oder rufen Sie an.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und herzlich willkommen im neuen Martin-Bären-Shop! 🧸💛